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　　案件立案后，执法人员依法收集证据，固定当事人虚假宣传和价格欺诈的违法事实，案件于2025年3月4日调查终结。2025年3月14日，汉中市市场监管局向当事人送达《行政处罚告知书》，当事人于2025年3月21日提出陈述申辩，称无主观违法故意、疫情经营困难且法定代表人身患疾病，申请减少罚款。经查实，当事人虚假宣传的行为违反《中华人民共和国广告法》相关规定，价格欺诈行为违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》相关规定。鉴于当事人积极配合调查、如实陈述事实，且受疫情影响经营艰难、法定代表人身患疾病确有困难，其广告违法行为情节轻微并及时改正、未造成危害后果，符合不予行政处罚情形，价格欺诈行为符合从轻处罚情形。依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》相关规定，汉中市市场监管局责令当事人改正违法行为，并于2025年3月27日作出没收违法所得3281元的行政处罚决定。

　　【案例评析】此案是典型的网络经营领域虚假宣传与价格欺诈并存的违法案件，当事人通过虚构服务规模、设置虚假划线价的方式，误导消费者作出消费决策，既违反了广告宣传的真实性原则，也违背了价格经营的诚信要求，侵害了消费者的知情权和公平交易权，也破坏了公平竞争的市场秩序。本次案件的查处，体现了市场监管部门对网络经营行为的精准监管，针对线上虚假宣传、价格欺诈等隐蔽性违法行为，通过现场取证、资料核查、询问调查等方式固定违法事实，同时结合当事人实际情况，严格适用行政处罚裁量规则，对情节轻微的广告违法行为不予处罚，对价格欺诈行为依法从轻处罚，既彰显了执法的严肃性，又体现了执法的温度，符合过罚相当的执法原则。在此提醒广大网络经营者，开展线上宣传和经营活动时，应恪守诚信原则，确保宣传内容真实可证、价格标示清晰准确，不得通过虚构信息、虚假价格比较等方式误导消费者；网络平台应履行主体审核义务，加强对平台内经营者宣传内容、价格标示的日常核查，及时制止违法经营行为。消费者在网络消费时，要提高辨别能力，警惕夸大宣传、虚假折扣等陷阱，若发现违法经营行为，及时向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。市场监管部门也将持续强化网络市场监管，严厉查处虚假宣传、价格欺诈等违法行为，切实维护规范有序的网络市场消费环境。

　　【案例简介】汉台区市场监管局接到消费者杨先生投诉，称其与辖区某房屋整装店签订装修相关协议并支付订金后，商家未按约履行义务。经查，2025年5月初，杨先生就房屋装修及家电采购事宜与该整装店达成初步意向，随后向商家支付订金10000元。后续商家未按约定履行相关承诺，杨先生提出质疑并要求解决问题，商家沟通态度消极，未给出有效解决方案。2025年10月，杨先生提出解除协议、退还订金，经多次与商家协商均未达成一致。市场监管部门进一步调查核实，商家认可收取订金及未履约的事实，辩称违约系上游供应商延迟供货所致。该商家的行为，已构成未按约定提供商品的违约情形，且无正当理由拖延退还消费者预付款，损害了杨先生的合法消费权益。

　　【案例评析】本案是一起典型的因经营者收取预付款后未依约履行义务引发的消费合同纠纷，凸显了预付式消费中，经营者因各类原因单方面违约，进而导致消费者权益受损的常见风险。 此案对经营者提出明确要求：必须强化契约精神和诚信经营意识，收取消费者预付款，即意味着作出了交付商品、提供服务的承诺。经营者应妥善管控自身供应链，合理评估履约能力，若因自身或合作方原因无法按约履约，需主动承担违约责任，及时与消费者沟通协商，依规退还预付款，不得消极推诿、回避问题。同时提醒广大消费者，进行大额预付消费时，务必与经营者签订书面正式合同，清晰约定商品或服务的具体内容、履行期限、退款条件及违约责任等关键条款；付款后妥善保管付款凭证、聊天记录等相关证据，为后续可能的维权行为留存有效依据，切实维护自身合法权益。

　　【案例评析】《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条明确规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者向消费者提供商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案是典型的普通食品经营者利用会销模式侵害老年消费者权益的案件，经营者将普通食品暗示为具有保健功效的产品，通过夸大宣传、混淆食品与药品功能的方式，违背诚实信用原则，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权，造成老年消费者经济损失。此案提醒老年消费者及家属，需提高消费警惕和辨别能力，谨防各类保健品虚假宣传陷阱。在银发经济快速发展的背景下，守护老年人的“钱袋子”，既需要监管部门依法重拳整治各类消费违法违规行为，更需要凝聚社会各方力量，完善维权保障机制，为消费者维权提供坚实的支持，切实维护老年消费者的合法权益。

　　【案例评析】此案是典型的公共出行领域使用未经强制性产品认证产品的违法案件，电动自行车乘员头盔属于国家强制性3C认证产品，其质量直接关系到骑行人员的生命安全，当事人为共享电动车配备无3C认证的头盔，不仅违反了强制性产品认证管理规定，也为公共出行埋下了安全隐患，侵害了消费者的人身安全保障权。本次案件的查处，体现了市场监管部门对民生领域产品质量安全的严格监管，针对共享出行这类公共服务业态，强化现场核查力度，及时发现并查处产品质量违法问题，筑牢公共出行安全防线。同时，市场监管部门结合当事人的配合态度依法作出从轻处罚，兼顾了执法的严肃性和合理性，体现过罚相当的执法原则。在此提醒广大共享出行运营企业，应严格把控配套产品的质量关，确保使用的产品通过国家强制性认证，建立完善的进货查验和索证索票制度，切实履行安全保障责任；消费者在使用共享交通工具时，应注意检查配套安全设施的质量和认证标识，若发现存在安全隐患，及时向运营企业和市场监管部门反馈。市场监管部门也将持续强化对共享出行、公共服务等领域的产品质量监管，严厉查处使用未经强制性认证产品的违法行为，切实保障群众的人身财产安全。返回搜狐，查看更多