MK,MK体育,MK体育官网,MK体育app下载,MK体育网页版,MK体育注册网址,MK体育官方网站,MK官方网站,MK体育登录入口

　　(记者 张敏敏) 今年以来，青岛市公共法律服务中心充分发挥公共法律服务职能作用，深化“12348热线+人民调解”纠纷化解模式，上半年共计受理群众调解申请4036件，调解成功1654件，累计达成调解标的额1553万元，实际履行标的额644万元，为优化营商环境提供了有力的法律服务保障。

　　近年来，青岛市“12348”公共法律服务热线的呼入量大幅增加，来电群众除向接线律师咨询有关专业的法律问题外，求助的事项也日益多样化，许多来电群众希望律师能从专业角度帮助双方进行调解。青岛市公共法律服务中心以群众需求为导向，研发了“公共法律服务平台调解管理系统”，依托12348热线开展矛盾纠纷的筛查及调处化解工作。

　　系统在 12348 热线原有法律咨询基础上，新增拓展多项服务功能，增加接听坐席，组建534人的律师及163人的青年律师两个值班团队，全年 365 天、每天 24 小时面向公众提供免费法律咨询服务，实现群众一个电话问清法律服务所有事，提高群众咨询便利度和满意度，打造了 12348 热线服务升级版。

　　青岛市公共法律服务中心还组建92人专业调解团队，根据每位调解员的专业特长和执业经验等，因事制宜为申请人提供更为精准的调解服务，实现“调有所长”，由专业调解员线上答疑解惑，理清关系、分清责任，同时结合当事人的现实状况，依法提出调解方案，减少双方诉累，节约司法成本。

　　依托热线实现“线上”化解纠纷，让当事人足不出户、动动手指就能在线上化解矛盾纠纷，青岛市公共法律服务中心同时探索结合“线下”方式，面对面倾听双方当事人的陈述，从情、理、法多方面对双方进行调解和规劝。